各位领导、各位嘉宾、各位代表，大家好。对你们的到来并见证奋斗中学教育教学管理体系通过ISO9001国际标准认证，同时与我们共同分享这份快乐，我们表示诚挚的谢意。
跨入21世纪，奋斗中学进入了新的历史发展时期，作为60余年的老校，在激烈的市场竞争中，如何能够最大限度地满足社会对日益增长的优质教育的需求，使学校焕发出勃勃生气，是摆在奋斗中学人面前一个任重道远的课题。目前，学校的硬件建设已经走在内蒙古自治区同类学校的前列，但软管理有些相对滞后。奋斗中学要想紧跟时代的步伐，引领时代的潮流，就得树立打造品牌的战略理念。为此，学校领导和全体教职员工审时度势，大胆创新，在内蒙古自治区各类学校中率先申报ISO9001国际教育质量管理体系认证。
ISO9001质量管理体系是国际质量监督机构在传统管理的基础上提升的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际一体化的管理方法，是一种确保产品具有国际质量信誉的管理模式。ISO9001的管理模式虽来自于国外，但该标准在我国一些学校推行是以适应国家的法律、法规为要求的。ISO9001强调质量管理的八项原则。八项原则的落实，会充分调动起全体教职员工的教学和科研积极性，形成良好的顾客理念、良好的领导作风、良好的人文环境、 良好的管理机制， 以便在此基础上形成强大的凝聚力和向心力， 使学校的综合实力更强大。学校实施ISO9001质量管理体系认证是帮助学校优化和疏通管理渠道、不断发现问题、解决问题、再认和完善管理原则的过程。它将通过全员参与、全面管理、全程控制，确保学校的质量方针、目标的实现；通过持续改进，全面提高学校的教育质量，实现学校的名牌战略。
作为奋斗中学的管理者代表，在学校为时半年的贯标和认证的过程中，通过全程参与，目睹了学校自引进 ISO9001 认证以来所发生的巨大变化，我感触较深的有以下几个方面：
1 、教职工的育人理念发生了巨大的转变。过去，我们的教师认为教育是国家的事，人人受教育是一种强制行为，对教育活动中的学生称为“受教育者”，是被管理的对象。通过学习和实践ISO9001质量管理体系，教师们普遍认为教育是一种以“顾客为关注焦点”的服务， 它的顾客是学生、学生家长以及社会。它要求把“教育对象”转变为“服务对象”，强化“学生为本”的服务意识，时刻关注学生、学生家长以及社会需求的动向，以顾客的满意度作为衡量办学效能的标尺，把“学生为本”的理念始终贯穿到教育教学的各个环节中。
2 、随着教师们办学理念的更新，学校制定了明确的质量方针，即：“学生为本、教师强校、科研兴校、品牌立校”，依据这一方针，学校出台了《奋斗中学三年（2004—2007年）发展规划纲要》，即在三年内，将奋斗中学打造成杭锦后旗的文化品牌，立足于省级示范性高中的基石，创建国家级示范性高中。
3 、以学校质量方针为依据，依次层层分解、层层递进，确定了环节部门、教师、学生明确而现实的质量目标和保障措施，在师生们努力发展的道路上，有了导引的航标，可以最大限度地帮助师生们克服盲目性，增强自觉性。
4 、重新调整了学校的行政组织机构。如年级组升格为学校的环节部门；教务处增设招生办公室，负责专门的招生和考试工作；增设宿舍管理处，从政教处分出来，专门负责住校生的饮食、住宿和安全管理工作；实验室与电教室分开，划归教务处，将电教室更名为信息中心，专门负责网络开发与建设等。调整后的机构职责对口、部门之间的工作接口科学而合理、将工作运作的阻力降低到最低限度。
5 、在高级咨询师洪锡寿先生的指导下，学校贯标办依照国家的教育法规、教改方向结合本校实际，制定了1个质量手册、12个部门工作程序文件、142个作业指导文件、158个检查表格。 这些文件是在广泛征求教职工建议的基础上，经领导班子数次论证后确定的，它们的特点是：目标不高远，适度超前；制度免重复，全而不烦；职责很明确，人人有份；培训不间断，了然在胸；实践中检验，不断完善。这一标准通过内部审核，注重对任何一项制度在推行过程中的任何一个环节的质量进行分析、检测，以便及时发现问题；这一标准运用了“持续改进”的管理原则，通过对存在问题原因的分析，实施纠正和预防措施实现改进；这一标准最终通过管理评审，评价改进的效果，确定新的改进目标。我校教职工都感到：制度执行很认真、落实很到位、程序性很强，对问题解决的力度很大，整改的时效性强。
6 、ISO9001质量管理体系强调学校管理应体现中心下移的扁平式原则，为此，学校提升了年级组长的职位，赋予了较多的责、权、利，即年级组长有选聘任课教师、班主任的权利，有对教师日常教学工作、班主任的管理工作指导和考核的权利。
7 、按照 ISO9001 质量管理的要求，学校试行干部人事制度改革，如为了加强校级领导干部的力量，学校在校长之下，设置三名校长助理；年级组长实行竞聘制度；将对从事教学工作的教师实行竞聘上岗制度；对行政人员实行按岗定员制度。学校实行的人事制度改革，将对人才的培训、选用、轮岗、转岗和竞争上岗有机地结合起来，让教职工都有忧患意识、服务意识和强烈的责任意识。
8 、学校出台了《人力资源培训方案》，针对行政人员、教学人员现有的知识结构、职称状况、自身素质，分别制定了不同的培训计划，目的是推进教职员工普遍提高学业水平和管理能力，增强竞争意识。今年 4 月份，我校与北师大签约，在北师大建立校本培训基地，这在内蒙范围内尚属首家。教职员工们切身感觉到学校对教师是负责任的，在对教职工培训上投入足量的资金，是对他们最好的关爱方式。为了全面提高奋斗中学教职工的道德素质，参照《内蒙古自治区关于中小学教师师德建设的十项规定》，学校制定了《奋斗中学师德师风考评方案》，并成立了师德、师风建设和考评领导小组，对教师的教育教学行为进行严格地教育和规范，目的是要打造一支过硬的教师队伍。
9 、制度推行的实际效果：校长办公室严格按照 ISO9001 体系中的《档案管理程序文件》规范档案，对档案材料的编制、文件的收发
、使用和修改都有一套严格的制度，办公室还成立了学校“档案管理领导小组”， 在各环节部门都有兼职档案管理员， 保证了学校三级档案的制定、收取、保存、修改具有高质量、高时效的效果。教务处强化了对教育教学服务实现过程的记录、监测和评估，他们还制定了对教学事故检查、鉴定和处理制度，本学期，我校教学事故发生率大为减少。政教处变过去对学生批评多，表扬少和对学生思想教育停留在浅层的特点，把组织班主任同学生的谈话工作与班主任课结合起来，把全员育人的指导、检查、评估等工作落到实处；强化了对学生的心理健康教育，学生违反学校规章制度率也大为减少；他们加强了对本部门工作人员服务意识的培养，工作中已经显现出人本主义的特色； 一个工作失误整改通知单，使本部门工作人员及班主任工作时效性大为增强。教研室把对教师各个教学环节工作质量的检查、评估、整改与科研工作紧密结合起来，使教师们感到只有科研，才有出路；他们十分注重更新教师的教学理念，使之具有前瞻性，如：开发校本课程、深化对新课标的研究；他们还注重对教师个人发展目标的具体化研究与开发，拓展个人发展的空间，以个人的发展带动学校的总体发展。总务处严格履行采购程序，堵塞了漏洞，减少了不必要的开支，提高了所购产品的质量。他们建立起学校财务收支明细帐目周汇报制度，增强了财务开支的透明度，完善了群众的监督机制。他们对群众反映问题的解决效率和顾客满意度都有很大的提高。信息中心在网络开发方面迈出大步，以新闻传递高效、网站开发急速、资料软件购买和下载充实、信息技术课质量高、服务及时高效等方面赢得了全校师生的一致好评。学校贯标办对各部门工作进行阶段性内审和顾客满意度调查，把总结、汇报和责令整改的时效提高得卓有成效。
基于以上原因，我校的教育、教学质量的提高已经收到很大的效果，在2005年高考中， 我校在重点大学生升学人数、 本科大学生升学人数、考入大学总人数三方面继续保持全市第一的情况下，在清华、北大的升学上实现近三年来零的突破，同时，我校升入全国名牌大学的学生数量也比往年有了大幅度地增长。当然，在好成绩面前，我们并不满面矫情，在获得ISO9001国际教育质量管理体系认证后，我们仍准备将贯标工作扎扎实实地开展下去，争取在严格、细致、渐进的贯标中，激发教职工高质量的工作热情和工作效果，在三年内，跨入全国示范性高中行列。奋斗、奋斗、奋斗，这是我们奋中人一贯的立场和坚定不移的信念。
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