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“我不想在这里读书了，我想转学。”
小新第一次来到咨询室时，情绪低落，眼神迟疑。坐定后，她才犹豫着说出了以上的想法。辅导员专注地听着，希望她做出进一步的解释。
“最近我心情一直很坏，每天都高兴不起来，做什么事都没兴趣。我觉得我快撑不住了。”说着说着，小新忍不住留下眼泪。看得出，她很想改变自己的现状，但似乎无能为力。老师赶紧递上纸巾，轻声地“嗯”了一下，然后耐心地等着她继续往下说。
过了一会儿，小新的情绪平稳下来，不再哭了。她说，中考的时候自己没有发挥好，本来成绩优异的她刚够这所重点高中的录取分数线。所以，她决定收敛起初中时活泼的个性好好努力，争取打个翻身仗。但是，第一次期中考试却考砸了。这让她难过了好一阵。之后，她把更多的时间都投入到学习中，班级活动很少参加，同学之间的交往也大为减少，第一学期很快就要过去了，然而进步仍不明显。现在，她经常闷闷不乐的，对自己的前途很悲观。
“我觉得我再努力也没有用了，我肯定考不上大学了。上课经常走神，书看一会儿就马上不想看了，特别累。出去玩也觉得很没劲，而且……”她停了一下，说，“我会觉得很内疚，我是应该把所有的精力都用来学习的。”
正如小新所说，她在这所中学的确呆得很辛苦。学习成了她在学校唯一的活动，提高成绩成了她唯一的目标。
“我好想回到初中的时候，我有很多的朋友，老师也对我很好。在这里，我觉得没有同学喜欢我，没有老师关心我……”
小新非常无助，她从上高中的第一刻起就沉浸在挫折感和失败感中，无法自拔。现在的她甚至开始怀疑自己存在的价值和意义。她找不到自己的位置，她曾引以为骄傲的学业现在也成了她的负担。在学校，她总是忧心忡忡的，不是担心每一次考试，就是担心自己在同学和老师前的表现，常常坐立不安，非常烦躁。
从小新的表现来看，她得了典型的“新生适应不良综合症”。也就是说，进入高中阶段后，小新跨入了个人成长的新阶段，可她在新环境中受到挫折后，因为不能及时调整自己的心态和学会学习生活新技能，对过去的“辉煌岁月”还恋恋不舍。她的情绪始终处于“不得志”的忧郁状态，想改变现状又害怕再次失败而经常“焦躁不安”。因此，她是抑郁而焦虑的。
就目前来看，由初中升入高中，虽然不如高中上大学那样变化巨大，但是此时由于学习环境、教学方法、交往对象的变化等等，对学生心理上还是会产生很大影响的。如果不能及时适应，很容易在学生心理上蒙上阴影，阻碍他们的成长。
小新的问题核心在于：她需要在新的环境建立心理平衡点，重新找到合适的目标。更重要的是，她要相信自己有能力重新振作。让她认识到一方面可能周围的同学确实很优秀，要适当降低对自己的期望，制订合理目标。另一方面，也要反省自己的认知方式，是否存在与事实的偏差。当然，也要让小新看到自己身上的优点和潜力，只有这样，才能使她确立改变现状的勇气和力量。为此辅导老师准备从以下几个角度来辅导她：
步骤一：给予积极关注，宣泄不良情绪。
学业上连续的挫折感使小新陷入了抑郁之中，她对自己过高的期望，又使她非常焦虑。这种情绪扩大到人际交往中，她就显得敏感、退缩，并害怕受到别人的伤害。因此，在辅导中首先要做的，就是给予无条件的积极关注，对她的情绪予以接纳理解，消除她被忽略和被遗弃的感觉，帮助她宣泄出不良情绪，调整她的心态。
“小新，我知道你在学校觉得很辛苦，我也很理解你现在的心情，我想如果我面临你现在的处境，我也会感觉非常难受的。今天你能走进咨询室，我非常高兴。这说明你有勇气来面对现在的困难。你是勇敢的女孩！”小新听到老师肯定了她来寻求心理咨询帮助的行为，抬起头来，放松了很多。
渐渐地，小新开始打开了话匣，跟老师述说了学习和生活中的很多困难。老师始终专注地倾听着，并用重复、澄清等技巧一再表示对她所遇问题的关心和理解。为了拉近彼此的心理距离，增加彼此的信任，老师运用了自我开放的辅导技巧，简单述说了自己上高中时的一些困扰。老师的故事减轻了小新的负担。老师告诉她，高一新生不适应的现象是十分普遍的，即使成绩优秀的同学也会有很多学习、生活上的苦恼。很多同学都是经历了这段适应期，慢慢成长起来，取得进步的。听完这些，小新长长地舒了一口气。她重新体验了被尊重和被接纳的感觉，并开始感到其实目前的困难并没有自己想象的那么大。老师鼓励她只要放下心中的包袱，消除紧张心理，一定能战胜困难的。
步骤二：挑战不合理信念，促进自我思考。
随着辅导的深入，老师开始引导小新对自己的思维方式和信念进行反思。这是促进她成长的重要一步。思想决定行动，如果她意识到引起自己抑郁和焦虑的那些念头是不合理的，就会调整想法，这对她改善现状是很重要的。
小新产生抑郁和焦虑的首要问题是学业。以往小新一直是班级中的佼佼者，别人有不懂的问题总是向她请教，因此自我感觉良好，可现在她要经常向他人请教，在老师眼中，她也成了很平常的学生，不再受到特别的关照。这种心理落差使她常感失望和沮丧。心里闷闷不乐。她常会说：“我觉得自己真的很没用。”“我再怎么认真努力，都不会有进步了。”“我感觉大家都不喜欢我。”“因为我成绩不好，别人都看不起我。”等等。她用片面的方式解释境遇或推测未来的变化，看似合理，但如果重新审视或检验就会发现，她这种不客观的和夸大困难的做法实际上是一种“不合理信念”或者是“认知曲解”的结果。
老师问她：“小新，你希望自己取得怎样的成绩呢？”她想也没想就说：“当然在班级中得第一名喽！”“那么每次考试你们班会有几个第一名呢？”“只有一个啊！”之后，老师一个一个地提出问题：“难道班里就你一个人想得第一吗”“班上就你追用功吗？”“你觉得凭你的实力，离第一名的距离还有多远呢？”“你觉得经过自己的努力，成绩真的一点都没有进步吗？”……
借助于老师不断的询问，小新的思考越来越深入，思路也逐渐打开，最终小新开始认识到，虽然自己很努力，但要取得第一名的成绩对自己来说是有相当难度的，自己对自己的期望太高了些。而且，每个人都在进步，竞争也是激烈的。她说：“其实，我知道自己已经尽力了。如果和刚进高中那段时间比起来，我觉得自己还是很有进步的。学习上我也慢慢摸索出新的学习方法，成绩也进步了一点。”看得出，小新开始重新评价自己在高一阶段的生活和学习，也看到了自己的进步。慢慢地她露出了笑容。接着，老师鼓励她为自己制订合理的学习目标，多看到事情好的方面，多注意自己的想法是不是经常出现诸如“概括性思维”、“过度夸大和过分缩小”、“个人化（即人格化，指主动为别人的过失或不幸承担责任）”、“情绪推理”、“应该倾向”和“乱贴标签”等不合理的信念。
小新后来又与辅导老师交换了对人际交往的看法。老师说，只要你用开放的态度接受了自己和同学，不再疏远他人，一定能适应新的环境，赢得大家的喜欢。
步骤三：采取具体行动，体验成功感觉。
高中后的学习情况，客观地分析了面临的困难和取得的进步，并探讨了高中生活的目标。在此基础上，为下学期制订了切合实际的学习目标。老师希望她平时观察和请教那些效率高的同学，看他们是如何有效地管理时间的。两人还分享了彼此的梦想，老师建议她把自己的梦想和实现梦想的方法写下来，从现在开始全面锻炼自己的能力，发展和完善自己。
为了改变小新的负面想法和焦虑情绪，老师一方面鼓励小新要能“忍受痛苦”，保持对情绪顺其自然的心态，坚持学习、工作和生活。另一方面指导小新学习放松方法来减轻焦虑情绪。比如，内心积极暗示、肌肉放松法，深呼吸练习操等。老师还向她介绍了一种面对困境的内心自我对话法（雷德福·威廉姆斯，1998年）：要反问自己这种情况重要吗？自己的所思所感合适吗？自己可以做什么以改变现状？为之采取行动值得吗？她觉得很有效果。
值元旦，辅导老师鼓励她主动参加班级节目的准备。小新接受了建议，不仅积极出谋划策（初中时她曾是学校的文艺部长），而且结交到了爱好文艺的新朋友。虽然在这个过程中，她也遇到过交往的麻烦，但她能主动与辅导老师讨论这些问题，积极寻找解决问题的办法。她重新找到了自信，也增强了学业上的动力。更重要的是，她重新发现生活是美好的。
小新的进步是明显的。经过一段时间的辅导和调整，现在的她好像完全变了一个人，她不再为学习烦恼，与同学建立了亲密的关系，看上去神采奕奕。虽然有时还会有一点急躁和担忧，但那已是这个年龄女孩子常有的表现了。
点评：小新是一个要强和聪明的女孩，进入高中后因为人为的压力使她逐渐陷入抑郁和焦虑的情绪之中。她认为自己的消极情绪必然反映了事物的真实情况，如：“我觉得自己很失败，所以我是一个失败的人。”“我有内疚感，说明我一定做了什么不好的事。”这种“跟着感觉走”的情绪推理，阻碍了她对自己真正的了解，从而感到自己学习成绩不如别人，大家都不喜欢自己等想法，越来越沮丧。怎么帮助她呢？辅导员首先要卸下披在她身上厚厚的“防御性”外套，取得她的信任，然后在宽松的环境下，抓住她最在意的“学业问题”进行仔细分析，对她“我再努力学习也还是没用”的不合理信念进行驳斥，以此为突破口，层层推进，全面自省，促进她的成长。一旦思想上的结打开了，她的情绪也逐渐稳定和开朗起来。为了巩固咨询的成果，辅导员再授之以渔，教给她遇到困境时的思考方法和一些放松的小技巧，相信对她一定很有帮助。在这个案例中，之所以能取得比较好的效果，跟小新本人具有强烈的咨询愿望和良好的合作态度，以及她较好的悟性也有很大的关系。
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